Техническая поддержка Microsoft Project Server и SharePoint 

Компания «Бастион Интегратор» осуществляет техническую поддержку и сопровождение информационных систем управления проектами на платформе Microsoft Project Server и корпоративных порталов SharePoint.

Услуга позволит передать техническую поддержку и развитие ваших систем на платформе Project Server / SharePoint экспертам компании «Бастион Интегратор». Наши специалисты обладают многолетним опытом разработки, внедрения и сопровождения решений на базе Project Server / SharePoint. Это дает нам уверенность в способности разрешить любую задачу или инцидент, который может возникнуть в ходе поддержки.

Сопровождение оказывается на основе сервисных соглашений (SLA, Service Level Agreement), фиксирующих перечень услуг, скорость реакции и качество услуг.

Услуги технической поддержки

Услуги по сопровождению и развитию системы включают в себя:

  • аудит системы
  • обновление ПО
  • регулярный мониторинг работы системы
  • расширение функционала по запросам
  • выполнение настроек и доработок по запросам
  • восстановление после сбоев
  • исправление дефектов
  • сопровождение решений собственной разработки и созданных сторонними подрядчиками
  • улучшение характеристик системы — быстродействия, отказоустойчивости, надежности, и эргономики

Типовые задачи технической поддержки

Услуга технической поддержки состоит из следующих блоков типовых задач:

Техническая поддержка

  • Поддержка бесперебойной работы
  • Оперативное устранение дефектов в работе системы
  • Разработка новых и доработка существующих функций
  • Консультирование по широкому спектру технических вопросов

Администрирование

  • Мониторинг и техническое обслуживание ПО
  • Ведение резервных копий и восстановление в случае аварий
  • Обновление системного и прикладного программного обеспечения
  • Миграция на новую версию ПО
  • Управление доступом пользователей

Информационное сопровождение

  • Ведение в системе справочников нормативно-справочной информации
  • Актуализация информации в системе
  • Импорт и экспорт данных по запросам заказчика
  • Преобразование исторических данных для загрузки в систему
  • Обработка информационных материалов
  • Разработка обучающих материалов и инструкций
  • Обучение и консультирование пользователей

Развитие системы

  • Расширение функционала системы по запросам
  • Выполнение настроек и доработок по запросам

Порядок начала предоставления услуг техподдержки и сопровождения

  • Согласование договора и параметров SLA
  • Подписание договора обеими сторонами
  • Предоставление заказчиком удаленного доступа к серверам системы
  • Выделение под проект рабочей группы и менеджера
  • Начало предоставления услуги техподдержки и сопровождения

Форма запроса предложения

По указанным контактным данным мы направим интересующую Вас информацию.

Сообщение

Я даю согласие на обработку данных из моего сообщения.